Conditions

Conditions générales de vente (CGV)

Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées auprès de Vestibule GmbH, St. Peterstrasse 20, 8001 Zurich (« Vestibule »). Dans le cadre du processus de commande, vous acceptez ces conditions dans la version en vigueur au moment de la commande. Les mentions légales font partie des CGV.

Prix

Les prix en devises étrangères sont des valeurs indicatives non contraignantes. Les prix contraignants sont indiqués en CHF.

Conclusion du contrat et livraison

Tous les articles et prix publiés dans la boutique en ligne sont considérés comme une offre. Cette offre est toutefois toujours soumise à la condition d'une erreur de prix ou d'une impossibilité de livraison.

Le contrat est conclu dès que le client a passé sa commande complète et qu'il a accepté les CGV. La commande est confirmée au client par un accusé de réception de commande généré automatiquement à l'adresse e-mail qu'il a fournie.

Cet accusé de réception de commande ne constitue pas une garantie contraignante que les articles commandés sont effectivement disponibles ou peuvent être livrés. Le client reçoit ainsi uniquement l'information que la commande est bien arrivée chez Vestibule. Le contrat n'est conclu qu'avec les produits expressément mentionnés dans la confirmation d'expédition, ce qui détermine finalement l'étendue des prestations.

Les produits commandés sont livrés dès que le paiement complet a été réceptionné par Vestibule.

Le client est en droit de résilier le contrat si, après la conclusion du contrat, des produits ne peuvent être livrés, en totalité ou en partie, pour des raisons non imputables à Vestibule. Dans ce cas, les prix d'achat déjà payés seront remboursés par Vestibule.

La remise du produit commandé à l'entreprise de transport marque l'exécution de l'obligation d'expédition de Vestibule. Le risque de perte du produit commandé est transféré au consommateur au moment de l'expédition du produit commandé. Vestibule n'est pas responsable des erreurs de l'entreprise de transport utilisée.

Prix et frais d'expédition

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres frais encourus ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf mention contraire expresse.

Paiement

Le paiement peut être effectué au choix avec l'un des moyens de paiement indiqués. Les cartes cadeaux non acquises sur le site Vestibule ne peuvent pas être utilisées pour le paiement sur ce site.

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY - uniquement en Suisse)

MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « Achat sur facture » en tant que prestataire de services de paiement externe. Avec la facture individuelle, vous pouvez simplement régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans le délai imparti, vous recevrez ultérieurement le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de la facture et traite les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY.

Retrait local avec mode de paiement "Achat sur facture"

Si vous avez choisi le mode de paiement "Achat sur facture" pour une commande avec retrait local en magasin, nous aurons besoin d'une signature et d'une copie d'une pièce d'identité valide lors du retrait, conformément aux directives de notre partenaire POWERPAY. 

Droit de retour

Remboursement

Les remboursements éventuels seront effectués sur le compte utilisé pour le paiement, après vérification de la marchandise retournée. Vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Après vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour a été acheté avec un bon d'achat, un nouveau bon sera émis.

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres coûts liés au retour des produits ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf mention contraire expresse.

Garantie

Les produits livrés doivent être vérifiés dès que possible et les défauts constatés doivent être signalés à Vestibule au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, en envoyant un e-mail avec une photo du défaut à customercare@vestibule.ch. Dans le cas contraire, les produits sont considérés comme approuvés.

Les défauts qui ne peuvent pas être découverts lors d'un examen approprié doivent être signalés immédiatement après leur découverte à Vestibule, en envoyant un e-mail avec une photo du défaut à customercare@vestibule.ch. Dans le cas contraire, le produit est considéré comme approuvé concernant ces défauts.

Vestibule garantit la réparation des défauts. Cela se fera, à notre choix, par exécution ultérieure, c'est-à-dire par élimination d'un défaut (réparation) ou par livraison d'un article sans défaut (remplacement).

Si l'exécution ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction du prix d'achat est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'applique également à toutes les réclamations qui sont en concurrence avec les droits de garantie.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'un traitement inapproprié ou des dommages causés par l'acheteur ou des tiers, ni les défauts dus à des influences extérieures.

Exclusion de responsabilité

Le contenu du site web de Vestibule ne contient ni assurances ni garanties. Vestibule ne saurait en aucun cas être tenue responsable (dans la mesure permise par la loi) de tout dommage direct, indirect ou consécutif pouvant résulter de l'utilisation d'informations et de matériel de ce site web ou de l'accès à d'autres sites web via des liens. La responsabilité pour les dommages causés à des tiers est également exclue. Le montant d'une éventuelle réclamation découlant de la responsabilité de Vestibule est en outre limité au prix d'achat du produit vendu.

Vestibule n'assume aucune responsabilité pour les descriptions de tiers, en particulier les clients, dans le cadre des évaluations de clients publiées dans la boutique en ligne ou sur nos réseaux sociaux.

Clause salvatrice

Si des dispositions individuelles du présent contrat, y compris les présentes dispositions, sont ou deviennent entièrement ou partiellement invalides, ou si le présent contrat contient une lacune, la validité des autres dispositions ou parties de ces dispositions n'en est pas affectée. Les dispositions invalides ou manquantes sont remplacées par les dispositions légales correspondantes.

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent accord et toutes les relations juridiques qui y sont liées sont régis par le droit suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.

Les tribunaux de Zurich, Suisse, sont la juridiction exclusive pour tous les litiges liés au présent contrat.

Modifications

Vestibule se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de remplacer des parties de ces conditions générales à tout moment et sans préavis.