Conditions

Conditions générales (CG)

Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées auprès de Vestibule GmbH, St. Peterstrasse 20, 8001 Zurich (« Vestibule »). Dans le cadre du processus de commande, vous acceptez les présentes conditions dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les mentions légales font partie intégrante des conditions générales.

Tarifs

Les prix en devises étrangères sont donnés à titre indicatif. Les prix fermes sont indiqués en CHF.

Conclusion du contrat et livraison

Tous les articles et prix publiés dans la boutique en ligne constituent une offre. Toutefois, cette offre est toujours soumise à la condition qu'il n'y ait pas d'erreur de prix ou d'impossibilité de livraison.

Le contrat est conclu dès que le client passe sa commande dans son intégralité et accepte les conditions générales. La commande est confirmée au client par un e-mail de confirmation généré automatiquement et envoyé à l'adresse e-mail qu'il a fournie.

Cette confirmation de commande ne constitue pas un engagement ferme quant à la disponibilité effective ou à la possibilité de livraison des articles commandés. Cela signifie que le client reçoit uniquement la confirmation que la commande a bien été reçue par Vestibule. Le contrat n'est conclu que pour les produits expressément mentionnés dans la confirmation d'expédition, qui détermine en définitive l'étendue des prestations.

Les produits commandés seront livrés dès que Vestibule aura reçu le paiement intégral.

Le client est en droit de résilier le contrat si, après la conclusion de celui-ci, les produits ne peuvent être livrés, en tout ou en partie, pour des raisons dont Vestibule n'est pas responsable. Dans ce cas, les prix d'achat déjà payés seront remboursés par Vestibule.

Dès que le produit commandé est remis au transporteur, Vestibule est réputée avoir rempli son obligation de livraison. Le risque de perte du produit commandé est transféré au consommateur dès l'expédition de celui-ci. Vestibule ne peut être tenue responsable des erreurs commises par le transporteur auquel elle a fait appel.

Prix et frais de port

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix définitifs, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA légale en vigueur.

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres frais encourus ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf indication contraire expresse.

paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, TWINT, PayPal ou sur facture. Les chèques-cadeaux qui n'ont pas été achetés sur le site web de Vestibule ne peuvent pas être utilisés pour effectuer un paiement sur ce site.

Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « achat sur facture ». Grâce à la facture personnalisée, vous pouvez facilement régler votre achat en ligne par facture. Si vous décidez de ne pas payer dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un récapitulatif de vos commandes le mois suivant.

Une fois le contrat d'achat conclu, POWERPAY prend en charge la créance et gère les conditions de paiement correspondantes. En optant pour l'achat sur facture, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus de nos conditions générales.

Retrait en magasin avec le mode de paiement « achat sur facture »

Si vous avez choisi le mode de paiement « achat sur facture » pour une commande à retirer en magasin, nous vous demandons de fournir une signature et une copie d'une pièce d'identité en cours de validité lors du retrait, conformément aux directives de notre partenaire POWERPAY.

Politique de retour

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, Vestibule vous accorde le droit de retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Le droit de retour s'applique uniquement aux articles non portés, non lavés et en parfait état, dont les étiquettes n'ont pas été retirées. Les chaussures ne peuvent être retournées qu'avec leur boîte d'origine.

Les produits de la rubrique FINAL Soldes mentionnée dans la description du produit), les chèques-cadeaux, les cosmétiques, les produits alimentaires, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

Si l'article retourné a été acheté avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat sera émis.

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres frais liés au retour des produits ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client.

Veuillez renvoyer les produits dans leur emballage d'origine par la poste ou par transporteur à l'adresse suivante :

Vestibule, St. Peterstrasse 20, 8001 Zurich, Suisse.

Ou bien rendez les articles dans l'un de nos magasins.

Remboursement

Tout remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement après vérification des articles retournés. Vous serez informé par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Après avoir examiné votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si l'article retourné a été acheté avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat sera émis

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres frais liés au retour des produits ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf indication contraire expresse.

Garantie

Les produits livrés doivent être vérifiés dès que possible et au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception ; tout défaut constaté doit être signalé à Vestibule en envoyant un e-mail accompagné d'une photo du défaut à l'adresse customercare@vestibule.ch. À défaut, les produits sont considérés comme acceptés.

Les défauts qui ne peuvent être détectés lors d'une inspection en bonne et due forme doivent être signalés à Vestibule dès leur découverte, en envoyant un e-mail accompagné d'une photo du défaut à l'adresse customercare@vestibule.ch. À défaut, le produit est considéré comme conforme en ce qui concerne ces défauts.

Vestibule garantit la correction des défauts. Cette correction s'effectue, à notre discrétion, par une exécution supplémentaire, c'est-à-dire soit la réparation du défaut (réparation), soit la livraison d'un article exempt de défauts (remplacement).

Si l'exécution ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cette disposition ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction du prix d'achat est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'applique également à toutes les réclamations qui entrent en concurrence avec les droits de garantie.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise utilisation ou les dommages causés par l'acheteur ou des tiers, ni les défauts imputables à des facteurs externes.

Avertissement

Le contenu du site web de Vestibule ne comporte aucune déclaration ni garantie. En aucun cas, Vestibule ne saurait être tenue responsable (dans la mesure permise par la loi) des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des informations et des documents figurant sur ce site web ou de l'accès à d'autres sites web via des liens. La responsabilité pour les dommages causés à des tiers est également exclue. Le montant de toute réclamation découlant de la responsabilité de Vestibule est également limité au prix d'achat du produit vendu.

Vestibule décline toute responsabilité quant aux descriptions fournies par des tiers, notamment par les clients dans le cadre de la boutique en ligne ou des avis clients publiés sur nos réseaux sociaux.

Clause de divisibilité

Si certaines dispositions du présent contrat, y compris les présentes dispositions, s'avéraient totalement ou partiellement invalides, ou si le présent contrat comportait une lacune, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions ou des parties de ces dispositions. Les dispositions invalides ou manquantes seront remplacées par les dispositions légales applicables.

Loi applicable et juridiction compétente

Le présent contrat et toutes les relations juridiques qui y sont liées sont régis par le droit suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de Soldes internationale Soldes marchandises (CVIM) ne s'applique pas.

Les tribunaux de Zurich, en Suisse, sont seuls compétents pour connaître de tout litige découlant du présent contrat.

Modifications

Vestibule se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer tout ou partie des présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.