Conditions

Conditions générales de vente (CGV)

Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées auprès de Vestibule GmbH, St. Peterstrasse 20, 8001 Zurich (« Vestibule »). Lors du processus de commande, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les mentions légales font partie intégrante des CGV.

Prix

Les prix en devises étrangères sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Les prix contractuels sont indiqués en CHF.

Conclusion du contrat et livraison

Tous les articles et prix publiés dans la boutique en ligne constituent une offre. Cette offre est toutefois toujours soumise à la condition qu'il n'y ait pas d'erreur de prix ou d'impossibilité de livraison.

Le contrat est conclu dès que le client a passé sa commande complète et qu'il a accepté les CGV. La commande est confirmée au client par un accusé de réception généré automatiquement et envoyé à l'adresse e-mail qu'il a fournie.

Cet accusé de réception de commande ne constitue pas une garantie ferme que les articles commandés sont effectivement disponibles ou peuvent être livrés. Le client reçoit ainsi uniquement la confirmation que la commande a bien été reçue par Vestibule. Le contrat n'est conclu que pour les produits expressément mentionnés dans la confirmation d'expédition, ce qui détermine en définitive l'étendue des prestations.

Les produits commandés sont livrés dès que Vestibule a reçu le paiement intégral.

Le client est en droit de résilier le contrat si, après la conclusion de celui-ci, des produits ne peuvent être livrés, en tout ou en partie, pour des raisons qui ne sont pas imputables à Vestibule. Dans ce cas, les prix d'achat déjà payés seront remboursés par Vestibule.

La remise du produit commandé au transporteur marque l'exécution de l'obligation d'expédition de Vestibule. Le risque de perte du produit commandé est transféré au consommateur au moment de l'expédition du produit commandé. Vestibule n'est pas responsable des erreurs commises par le transporteur utilisé.

Prix et frais d'expédition

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix définitifs, c'est-à-dire qu'ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres frais encourus ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf mention contraire expresse.

Paiement

Le paiement peut être effectué selon votre choix à l'aide de l'un des moyens de paiement indiqués. Les cartes cadeaux qui n'ont pas été achetées sur le site Vestibule ne peuvent pas être utilisées pour effectuer un paiement sur ce site.

Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY - uniquement en Suisse)

MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « Achat sur facture » en tant que prestataire de services de paiement externe. Grâce à la facture individuelle, vous pouvez régler votre achat en ligne en toute simplicité par facture. Si vous ne réglez pas dans le délai imparti, vous recevrez le mois suivant une facture mensuelle avec un récapitulatif de la commande.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de la facture et traite les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV dePOWERPAY.

Retrait en magasin avec le mode de paiement « Achat sur facture »

Si vous avez choisi le mode de paiement « Achat sur facture » pour une commande avec retrait en magasin, nous aurons besoin d'une signature et d'une copie d'une pièce d'identité en cours de validité lors du retrait, conformément aux directives de notre partenaire POWERPAY. 

Droit de retour

Remboursement

Les remboursements éventuels seront effectués sur le compte utilisé pour le paiement, après vérification des articles retournés. Vous serez informé par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Une fois votre retour vérifié, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour a été payé avec un bon d'achat, un nouveau bon sera émis.

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres coûts liés au retour des produits ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf mention contraire expresse.

Garantie

Les produits livrés doivent être vérifiés dès que possible et les défauts constatés doivent être signalés à Vestibule au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, en envoyant un e-mail accompagné d'une photo du défaut à customercare@vestibule.ch. À défaut, les produits sont considérés comme acceptés.

Les défauts qui ne peuvent être détectés lors d'un examen approprié doivent être signalés immédiatement après leur découverte à Vestibule, en envoyant un e-mail accompagné d'une photo du défaut à customercare@vestibule.ch. À défaut, le produit est considéré comme accepté en ce qui concerne ces défauts.

Vestibule garantit la réparation des défauts. Cela se fera, à notre discrétion, soit par exécution ultérieure, c'est-à-dire par la correction du défaut (réparation), soit par la livraison d'un article sans défaut (remplacement).

Si la mise en conformité échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cette disposition ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction du prix d'achat est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'applique également à toutes les réclamations qui entrent en concurrence avec les droits de garantie.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une utilisation inappropriée ou les dommages causés par l'acheteur ou des tiers, ni les défauts dus à des influences extérieures.

Clause de non-responsabilité

Le contenu du site web de Vestibule ne contient ni assurances ni garanties. Vestibule ne saurait en aucun cas être tenue responsable (dans la mesure permise par la loi) de tout dommage direct, indirect ou consécutif pouvant résulter de l'utilisation des informations et du matériel de ce site web ou de l'accès à d'autres sites web via des liens. La responsabilité pour les dommages causés à des tiers est également exclue. Le montant d'une éventuelle réclamation découlant de la responsabilité de Vestibule est en outre limité au prix d'achat du produit vendu.

Vestibule décline toute responsabilité quant aux commentaires de tiers, en particulier ceux des clients, dans le cadre des avis clients publiés sur la boutique en ligne ou sur nos réseaux sociaux.

Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions du présent contrat, y compris les présentes dispositions, sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, ou si le présent contrat comporte une lacune, la validité des autres dispositions ou des parties de ces dispositions n'en est pas affectée. Les dispositions invalides ou manquantes sont remplacées par les dispositions légales correspondantes.

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent accord et toutes les relations juridiques qui s'y rapportent sont régis par le droit suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.

Les tribunaux de Zurich, en Suisse, sont seuls compétents pour connaître de tout litige lié au présent contrat.

Modifications

Vestibule se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de remplacer certaines parties des présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.