Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées auprès de Vestibule GmbH, St. Peterstrasse 20, 8001 Zurich (« Vestibule »). Dans le cadre du processus de commande, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les mentions légales font partie intégrante des conditions générales de vente.

Tarifs

Les prix en devises étrangères sont donnés à titre indicatif. Les prix fermes sont indiqués en CHF.

Conclusion du contrat et livraison

Tous les articles et prix publiés dans la boutique en ligne constituent une offre. Cette offre est toutefois toujours soumise à la réserve d'une erreur dans l'indication du prix ou d'une impossibilité de livraison.

Le contrat est conclu dès que le client a validé l'intégralité de sa commande et accepté les conditions générales de vente. La commande est confirmée au client par un e-mail de confirmation généré automatiquement et envoyé à l'adresse e-mail qu'il a indiquée.

Cette confirmation de commande ne constitue pas un engagement ferme quant à la disponibilité effective des articles commandés sur disponible ni à la possibilité de les livrer. Elle informe simplement le client que la commande a bien été reçue par Vestibule. Le contrat n'est conclu qu'à partir des produits expressément mentionnés dans la confirmation d'expédition, qui définissent de manière définitive l'étendue des prestations.

Les produits commandés seront livrés dès que Vestibule aura reçu le paiement intégral.

Le client est en droit de résilier le contrat si, après la conclusion de celui-ci, les produits ne peuvent être livrés, ni en totalité ni en partie, pour des raisons indépendantes de la volonté de Vestibule. Dans ce cas, Vestibule remboursera les prix d'achat déjà payés.

Vestibule est réputée avoir rempli son obligation de livraison dès la remise du produit commandé au transporteur. Le risque de perte du produit commandé est transféré au consommateur dès l'expédition de celui-ci. Vestibule ne saurait être tenue responsable des erreurs commises par le transporteur mandaté.

Prix et frais de port

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix définitifs, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA légale en vigueur.

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres frais éventuels ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf mention contraire expresse.

Paiement

Le paiement peut être effectué au choix via l'un des moyens de paiement indiqués. Les chèques-cadeaux qui n'ont pas été achetés sur le site Web de Vestibule ne peuvent pas être utilisés pour effectuer un paiement sur ce site. 

Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY – uniquement en Suisse)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « Achat sur facture ». Grâce à la facture unique, vous pouvez régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, vous recevrez le mois suivant une facture mensuelle récapitulative de vos commandes.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance issue de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achatsur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV dePOWERPAY.

Retrait en magasin avec le mode de paiement « Achat sur facture »

Si vous avez choisi le mode de paiement « Achat sur facture » lors d'une commande avec retrait en magasin à l'Store , nous vous demandons, conformément aux directives de notre partenaire POWERPAY, de nous fournir une signature ainsi qu'une copie d'une pièce d'identité en cours de validité lors du retrait. 

Droit de retour

Remboursement

Les éventuels remboursements seront effectués sur le compte utilisé pour le paiement, après vérification des articles retournés. Vous serez informé par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Après examen de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si l'article retourné a été acheté avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat sera émis

Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les autres frais liés au retour des produits ne sont pas pris en charge par Vestibule et sont entièrement à la charge du client, sauf mention contraire expresse.

garantie

Les produits livrés doivent être vérifiés dans les plus brefs délais et tout défaut constaté doit être signalé à Vestibule au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du produit, en envoyant un e-mail accompagné d'une photo du défaut à l'adresse customercare@vestibule.ch. À défaut, les produits sont considérés comme acceptés.

Les défauts qui ne peuvent être détectés lors d'un contrôle en bonne et due forme doivent être signalés à Vestibule dès leur découverte, en envoyant un e-mail accompagné d'une photo du défaut à l'adresse customercare@vestibule.ch. À défaut, le produit est considéré comme accepté en ce qui concerne ces défauts.

Vestibule s'engage à remédier aux défauts. Cela se fait, à notre discrétion, soit par une exécution ultérieure, c'est-à-dire la réparation du défaut (réparation), soit par la livraison d'un bien exempt de défauts (remplacement).

Si la réparation échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cette disposition ne s'applique pas en cas de défauts mineurs. Le droit du client à une réduction du prix d'achat est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'applique également à toutes les réclamations qui entrent en concurrence avec les droits de garantie.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une utilisation inappropriée ou les dommages causés par l'acheteur ou des tiers, ni les défauts dus à des facteurs externes.

Clause de non-responsabilité

Le contenu du site web de Vestibule ne comporte ni déclaration ni garantie. Vestibule décline toute responsabilité (dans la mesure où la loi le permet) pour tout dommage direct, indirect ou consécutif résultant de l'utilisation des informations et de l'Composition s contenues sur ce site web ou de l'accès à d'autres sites web via des liens. La responsabilité pour les dommages causés à des tiers est également exclue. Le montant d'une éventuelle réclamation au titre de la responsabilité de Vestibule est en outre limité au prix d'achat du produit vendu.

Vestibule décline toute responsabilité quant aux descriptions fournies par des tiers, notamment par les clients, dans le cadre des avis clients publiés sur la boutique en ligne ou sur nos réseaux sociaux.

Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions du présent contrat, y compris les présentes dispositions, devaient être invalides en tout ou en partie, ou si le présent contrat comportait une lacune, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions ou des parties de ces dispositions. Les dispositions invalides ou manquantes seront remplacées par les dispositions légales applicables.

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent accord et toutes les relations juridiques qui s'y rapportent sont régis par le droit suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ne s'applique pas.

Les tribunaux de Zurich, en Suisse, sont seuls compétents pour connaître de tout litige relatif au présent contrat.

Modifications

Vestibule se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer à tout moment et sans préavis certaines parties des présentes conditions générales.